تحليل جغرافي للخدمات المصرفية من الهاتف المحمول في مدينة ‏الخارجة دراسة في الجغرافيا الاقتصادية باستخدام نظم المعلومات الجغرافية

تهدف الدراسة الراهنة إلى التعرف على حركة الأموال من الهاتف المحمول في مدينة ‏الخارجة من خلال رصد الخدمات المصرفية المتاحة من الهاتف المحمول وتطور أعداد ‏مستخدميها، وكذلك دراسة تطبيقات تحويل الأموال وأسباب استخدامها، بالإضافة إلى تحديد ‏خصائص حركة تحويل الأموال وتوزيعها الجغرافي، وكذلك تقييم جودة الخدمات المصرفية ‏التي تضمنت حماية حقوق العملاء، ورصد رضى العملاء عن الخدمة، يضاف إلى ذلك إبراز ‏العوامل المؤثرة في تحويل الأموال من الهاتف المحمول، وانتهت الدراسة إلى تحديد مشكلات ‏حركة الأموال في مدينة الخارجة.‏

اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي بالإضافة إلى بعض المداخل مثل ‏المدخل الأصولي، والمدخل السلوكي، كما اعتمدت الدراسة على أسلوب العمل الميداني بصورةٍ ‏رئيسةٍ بالتكامل مع مجموعة من الأساليب الأخرى أهمها: الأسلوب الإحصائي، والأسلوب ‏الكارتوجرافي، وأسلوب نظم المعلومات الجغرافية، وأكدت جميعها على التباين الواضح في ‏حركة تحويل الأموال بين أحياء مدينة الخارجة، وكذلك اختلاف العوامل المؤثرة فيها.‏

ومن أبرز النتائج التي توصلت إليها الدراسة:‏

‏-‏ بدأ الاعتماد على التطبيقات المصرفية من الهاتف المحمول بمدينة ‏‏الخارجة متأخرًا، إذ ‏كانت البدايات الأولى لاستخدامها عام 2018 حسب نتائج الدراسة الميدانية، بينما بدأت ‏على مستوى العالم عام 1990، وعلى مستوى البنوك المصرية عام 1997.‏

‏-‏ جذبت المَحَافِظ الإلكترونية لشركات ‏الاتصالات العملاء في مدينة الخارجة بنسبة 65.8% ‏من إجمالي عينة الدراسة، بينما بلغت ‏نسبة مستخدمي التطبيقات البنكية 34.2%.‏

‏-‏ تنوعت أسباب تحويل الأموال من الهاتف المحمول في مدينة الخارجة، حيث سَجَّلَت ‏انخفاض قيمة الرسوم الترتيب الأول بمتوسط نسبة 29.2% من ‏إجمالي عينة الدراسة، ‏بينما رتبت سهولة الاستخدام أخيرًا بنسبة 16.8% من إجمالي عينة ‏الدراسة.‏